Personalisierte Emaille-Tasse Pärchen sitzend - beidseitig bedruckt
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FAQ - Häufige Fragen
Wie kann ich meine Bestellung abschließen?
Beginne damit, dein Produkt nach deinen Wünschen zu gestalten. Nutze den "Vorschau"-Button, um eine Live-Vorschau deiner Auswahl zu bekommen. Klicke dann auf "Zum Warenkorb", um deine Bestellung zu finalisieren.
Wie lange ist die Versandzeit?
Die Fertigung dauert aktuell ca. 2 - 3 Werktage*, und der Versand zusätzlich etwa 1-2 Werktage*. Du solltest dein Paket in 3-5 Werktagen* empfangen. Sobald dein Paket auf die Reise geht, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer.
*Werktage = Montag - Freitag
Auf welche Weise erfolgt der Versand eurer Produkte?
Innerhalb Deutschlands versenden wir alle Bestellungen per DHL mit Sendungsverfolgung. Sobald deine Bestellung versendet wird, informieren wir dich per E-Mail. Unsere Versandrichtlinien findest du unter Zahlung/Versand.
Beachte bitte, dass wir alle Produkte, die Alkohol enthalten nur mit Alterssichtprüfung ab 18 Jahre versenden. Bitte halte hierfür ein Lichtbildausweis oder Führerschein für die Altersverifikation bereit.
Wie ist der Herstellungsprozess eurer Produkte?
Qualität steht bei uns an erster Stelle. Daher werden alle Produkte gemäß strengen Qualitätsstandards produziert und versandt. Wir verwenden ausschließlich nachhaltiges Holz, welches wir aus Österreich importieren. Die Qualität des Holzes ist überragend.
Erfolgt eine Überprüfung aller Bestellungen nach der Aufgabe?
Unser Bestellprozess verläuft systembedingt automatisiert, und die Produktion beginnt kurz nach der Aufgabe der Bestellung. Die Verantwortung für die Überprüfung der Rechtschreibung liegt beim Kunden. Änderungen nachträglich sind nicht möglich, es sei denn, der Fehler wird sofort nach der Bestellung bemerkt.
Ist es möglich andere Schriftzeichen oder Emojis zu gravieren/drucken?
Leider ist der Druck von Emojis, chinesischen oder kyrillischen Zeichen und anderen Sonderzeichen nicht möglich. Diese werden im Druckprozess als Leerzeichen behandelt. Bitte nutze daher nur Buchstaben des lateinischen Alphabets.
Ist eine Lieferung an Packstationen möglich?
Eine Zustellung an Packstationen ist nicht möglich. Bei solchen Adressen wird die Ware stets retourniert. Um Kosten zu vermeiden, bitte immer an deine Hausadresse liefern lassen.
Ich habe verpasst mein Paket bei DHL abzuholen und es wurde zurück geschickt. Was kann ich tun?
Wir können das Paket erneut versenden. Die Kosten für den erneuten Versand trägt hierbei der Kunde.